{"id":1616,"date":"2015-08-10T18:54:40","date_gmt":"2015-08-10T16:54:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.myskinvision.it\/?p=1616"},"modified":"2015-08-10T18:54:40","modified_gmt":"2015-08-10T16:54:40","slug":"brand-engagement-ed-advocacy-sui-social-media-loreal-nivea-chanel-e-dove-i-marchi-cosmetici-piu-apprezzati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.myskinvision.com\/?p=1616","title":{"rendered":"Brand engagement ed advocacy sui social media: L’Oreal,\u00a0Nivea,\u00a0Chanel e\u00a0Dove\u00a0i marchi cosmetici pi\u00f9 apprezzati!"},"content":{"rendered":"

L’Oreal,\u00a0Nivea<\/strong>,\u00a0Chanel<\/strong> e\u00a0Dove\u00a0<\/strong>sono i marchi cosmetici in assoluto pi\u00f9 condivisi ed apprezzati dagli utenti social<\/strong>. E’ ci\u00f2 che \u00e8 emerso da uno studio elaborato dall’agenzia\u00a0Social@Ogilvy\u00a0<\/strong>e SurveyMonkey<\/strong> presentato al raduno internazionale della pubblicit\u00e0 che si \u00e8 appena svolto a Cannes<\/strong>.<\/span><\/p>\n

La ricerca ha coinvolto oltre 5.600 persone<\/strong> di diversi 11 Paesi nel mondo, avvezzi all’utilizzo di piattaforme social quali Facebook, You Tube e Twitter<\/strong>, ed ha messo a fuoco vizi e virt\u00f9 del rapporto tra brand e consumatori sui nuovi media 2.0.<\/strong><\/span><\/p>\n

Da qui, numerosi spunti di riflessione: nonostante alti livelli di engagement<\/strong> non sempre vi \u00e8 una reale advocacy del marchio<\/strong> da parte degli users<\/strong>. Ed \u00e8 da qui che bisogna partire per cambiare le cose: \u00e8 fondamentale comprendere cosa vogliono gli utenti-consumatori e promuoverne e stimolarne la fiducia. <\/span>
\nE’ un modo di fare pubblicit\u00e0 nuovo, pi\u00f9 diretto e sicuramente pi\u00f9 proficuo: l’engagement<\/strong>, il coinvolgimento, non deve essere il fine, ma il mezzo! Come svilupparlo dipende da molti fattori, suggeriti anche dai dati di questa ricerca.<\/span>
\nOltre l’84% degli users<\/strong> intervistati ha dichiarato di seguire un brand specifico e preferito, ma solo il 58%<\/strong> di loro ha affermato di essere disposto a condividerne informazioni, sia in positivo che in negativo.<\/span><\/p>\n

In particolare negli Stati Uniti<\/strong>, punto di riferimento di un mercato maturo, sono emerse due tipologie di interrelazione tra marchio cosmetico ed utenti, considerabili come “shares” <\/strong>ovvero condivisori semplici del contenuto e “followers”<\/strong>, veri e propri promotori del brand. Questi ultimi sono coloro che tendono ad identificarsi nel prodotto cosmetico (e non solo), lo utilizzano, ne riscontrano qualit\u00e0 o anche negativit\u00e0, a tal punto da parlarne, consigliarlo, promuoverlo.<\/span><\/p>\n

E funziona! Gli “amici” sono pi\u00f9 propensi ad acquistare il brand consigliato dai followers<\/strong> nel 35 %<\/strong> dei casi (rispetto al 24 % degli “shares”)<\/strong>.<\/span>
\nAttenzione per\u00f2, perch\u00e9 l’indagine spiega come il 71%<\/strong> degli intervistati abbia raccontato di esperienze positive con il brand, ma il 47%<\/strong> anche di negative!<\/span>
\nGli esperti di marketing devono comprendere ci\u00f2: la nuova comunicazione di un prodotto sui social deve stabilire un rapporto vero, reale, basato sulla fiducia, su risposte concrete anche in tal senso.<\/strong><\/span>
\nLa qualit\u00e0 di un prodotto non \u00e8 prescindibile dalla qualit\u00e0 del contenuto che si utilizza per comunicarlo, e questo significa -oggi- anche essere in contatto con i consumatori 24 ore su 24<\/strong>! <\/span>
\nNon solo. Un gap \u00e8 inoltre emerso tra i diversi mercati: negli Stati Uniti<\/strong>, come pure in Europa<\/strong>, ci\u00f2 che interessa e stimola maggiormente la condivisione e la partecipazione \u00e8 il contenuto informativo, mentre nei mercati emergenti, la fa da padrone, l’aspetto di intrattenimento.<\/span><\/p>\n

Volendo riassumere? 5\u00a0sono i concetti chiave<\/strong> da tenere presente per una strategia di marketing che utilizzi i social media<\/strong> come promozione di un brand cosmetico:<\/span><\/p>\n

1. Qualit\u00e0 (dei contenuti oltre che del prodotto)<\/span>
\n2. Verit\u00e0 (e considerazione anche dei commenti negativi)<\/span>
\n3. Analisi (continua ed attenta dei vari parametri di settore)<\/span>
\n4. Precisione (passaggio dall’analisi di settore a quelli del brand sul social) <\/span>
\n5. Coinvolgimento dell’utente consumatore.<\/span>
\nHa spiegato Thomas Crampton, amministratore delegato globale di Social @ Ogilvy:<\/span><\/p>\n

“Le aziende hanno bisogno di andare oltre la raccolta di simpatie e retweet con contenuti senza senso. Attraverso una vera interazione e contenuti studiati per connettersi con i veri sostenitori, le aziende possono portare avanti il \u200b\u200bloro marchio, le imprese e la reputazione in modi non possibili prima di questa epoca di social media.”<\/span><\/em><\/p>\n

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